CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA

Esta ferramenta de Compliance, conhecida como Código de Conduta Ética, tem por finalidade evidenciar e reforçar os valores éticos da empresa RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, sua identidade organizacional e os princípios que orientam a condução de suas atividades.

O Código alinha-se à missão, visão e valores que definem a identidade da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, e juntos reforçam a sua condição de empresa empreendedora no ramo veterinário, comprometida com a ética e excelência em todas as etapas de suas atividades, em todos os postos de trabalhos, seja online ou presencial.

Alinha-se a este Código todos os demais compromissos expressos pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, por meio de normas, regimentos, regulamentos e políticas internas

Este Código deve ser observado pelos sócios e diretores, colaboradores, consultores, assessores, estagiários, prestadores de serviços autônomos, terceirizados, parceiros comerciais e professores, que atuam em nome da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA e suas contratadas, de forma presencial ou online.

Os destinatários acima citados devem ter as disposições previstas neste Código como referencial ético e de conduta a ser observado no seu relacionamento com a RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA e na condução de suas atividades em quaisquer localidades em que ela atue, seja de forma online ou presencial

Transformar o raciocínio clínico dos médicos veterinários para que atendam cães e gatos de forma mais assertiva e contribuam com o bem-estar desses animais.

Ser referência para tutores a procura de bons clínicos de cães e gatos, sendo referência também os cursos, online e presencial, para critério de avaliação de bons clínicos de cães e gatos em processos seletivos de contratações.

São princípios fundamentais para a RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA que devem ser seguidos por todos os destinatários deste Código:

Os destinatários deste Código devem reconhecer que apenas com ética, responsabilidade e comprometimento é que conseguiremos promover um relacionamento íntegro, transparente e seguro entre a empresa, colaboradores, clientes e parceiros, que na relação entre os destinatários se deve pesar não somente o que é legal ou ilegal, o que é justo ou injusto, o que é conveniente ou inconveniente, o que é oportuno ou inoportuno, mas principalmente o que é honesto e o que é desonesto. É indispensável que a ética seja o alicerce das condutas de todos os destinatários deste Código.

A alta gestão, seus colaboradores, prestadores de serviços, parceiros e terceirizados que de alguma forma colaboram para o cumprimento da visão da empresa, devem estar comprometidos com a busca constante de novos conhecimentos e aprimoramentos.

Os destinatários deste código devem ter empatia com todas as pessoas com as quais tem contato direta ou indiretamente, em decorrência dos serviços prestados para e pela empresa RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA.

Os destinatários deste código devem buscar sempre a satisfação do cliente, diminuindo a barreira existente entre este e a RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, da seguinte forma: facilitando o acesso do cliente à empresa (seja de modo online ou presencial) e colocando-se no lugar dele em caso de necessidade ou de reclamação; investindo em treinamento e capacitação de colaboradores; prometendo apenas o que a empresa possa cumprir e usando a tecnologia a favor da empresa e do cliente.

A criatividade é uma característica muito importante e valorizada pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, que dá abertura a todos os destinatários deste código a trazerem ideias e soluções criativas para resolução de conflitos, elaboração de projetos e para que o ambiente laboral seja mais harmonioso e agradável.

A RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA visa o lucro, pois entende que muitas pessoas dependem da sua vida financeira saudável para sustentar família, realizar sonhos, colocar projetos em prática. Mas a empresa busca sempre o equilíbrio entre o capital e o trabalho, pois entende que quanto mais a empresa crescer, mais seus colaboradores e prestadores de serviços crescem também.

A RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA entende que o amor é um sentimento universal e que move um bom trabalho. Dessa forma coloca o amor como um dos propósitos da empresa: amor pelo que faz, amor pelo outro, amor pelos animais, amor-próprio.

A RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, através deste propósito busca não apenas aumentar o potencial da empresa, mas oferecer uma quantidade maior de produtos a seu público e por isso constantemente ser mais eficiente, elevando a qualidade dos seus produtos e inovando.

Os destinatários deste Código devem respeitar os conteúdos, as informações produzidas pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA e terceiros e os dados pessoais tratados no ambiente de trabalho. Dessa forma, torna-se indispensável: abster-se de compartilhar dados, sob quaisquer hipóteses, de clientes, contratados, contratantes, terceirizados, colaboradores, prestadores de serviços da empresa e parceiros comerciais, atentando que qualquer ação indevida e compartilhamento indevido é de responsabilidade de quem compartilhou essas informações; resguardar os conteúdos internos da empresa (informações, documentos, dados, relatórios) compartilhando-os somente após a devida autorização e com quem os necessite para exercer as atividades definidas pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA e no âmbito de permissão da Lei Geral de Proteção de Dados; respeitar e proteger a condição de confidencialidade e sigilo de informações e a restrição de divulgação delas, tanto de matérias internas à empresa como a de propriedade de terceiros e/ou colaboradores mesmo após eventual desligamento ou rescisão contratual; vetar o acesso a informações confidenciais por pessoas que não estejam para isso autorizadas garantindo a sua confidencialidade.

RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA: São critérios de condutas comuns a todos os colaboradores e estagiários da empresa, que devem ser observados: zelar pelo patrimônio interno e os recursos materiais disponibilizados utilizando-os de forma correta, legal e primordialmente para o desempenho das tarefas dentro da empresa ou no ambiente virtual; usar com cidadania e sem desperdício os recursos como água, energia, papel e outros materiais de escritório e de consumo agindo com reponsabilidade socioambiental

RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA: São critérios de condutas comuns a todos os destinatários deste Código que exercem função de líderes ou gestores na empresa, a serem observados: agir com reponsabilidade que o cargo lhe confere; conhecer e difundir, inclusive por meio das próprias atitudes, os valores e princípios contidos neste Código; manifestar-se de maneira imparcial e fundamentada em relação a posturas profissionais consideradas inadequadas frente aos princípios contidos neste Código. São critérios comuns aos destinatários deste Código que são colaboradores e estagiários, ou membros da equipe de trabalho, que devem ser observados: acolher as opiniões divergentes e de caráter construtivo e agir para solucionar os conflitos, acentuando, assim, o ambiente amplamente cooperativo; manter o ambiente de trabalho livre de embaraços, críticas destrutivas e boatos atinjam a reputação dos profissionais da empresa ou até mesmo da própria empresa ou de pessoa com as quais se tem relação em decorrência do trabalho;

São critérios de conduta comuns a todos os funcionários em relação a prestadores de serviços, terceirizados, parceiros comerciais e fornecedores: contratar com pessoas jurídicas que tenham programa de integridade em sua empresa e estejam em compliance; selecionar prestadores de serviços , terceirizados, parceiros comerciais e fornecedores utilizando critérios transparentes, justos e objetivos de modo a não caracterizar favorecimento de qualquer espécie; exigir dos prestadores de serviços, terceirizados, parceiros comerciais e dos fornecedores a aderência às mesmas condutas éticas da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA; exigir dos prestadores de serviços, terceirizados, parceiros comerciais e dos fornecedores a confidencialidade e sigilo no trato de dados e informações aos quais venham a ter acesso em qualquer tempo, incluindo as fases anteriores e posteriores à contratação dos serviços; rejeitar os prestadores de serviços, terceirizados, parceiros comerciais e fornecedores que mostrem quaisquer indícios do uso de mão-de-obra escrava, infantil ou forçada e práticas ilícitas como fraude, suborno e corrupção e, se for detectada alguma irregularidade, dirigi-la à autoridade competente, através do Canal de Denúncia implementado pela empresa; exigir dos destinatários que ao ser executadas atividade em nome da empresa, respeitem a sua identidade, os seus valores e suas normas operacionais.

São critérios de conduta comuns a todos os colaboradores e prestadores de serviços perante os clientes da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA: tratar o cliente com atenção, urbanidade e educação; agir de maneira transparente e ética; informar ao cliente, sobre os canais de comunicação presentes na empresa (canais de denúncia); proteção de vazamento de dados, tratando-os com os padrões de confidencialidade exigidos em lei; no atendimento e trato com o cliente, buscar sempre colocar em primeiro plano suas atitudes alinhadas ao valores da empresa.

São critérios de conduta a todos os funcionários e prestadores de serviços em relação aos agentes públicos: respeitar as leis anticorrupção e antissuborno que regem as relações com os agentes públicos nacionais em todas as esferas do poder; evitar qualquer ação que possa existir dúvida quanto à integridade das relações e nas quais paire a possibilidade de existência de algum tipo de vantagem indevida; condenar a oferta de qualquer recurso, monetário ou não, com vistas ao cumprimento das obrigações legais dos agentes públicos ou apressamento de rotinas, para não caracterizar facilitação ou suborno e, portanto, propina e corrupção.

São critérios de condutas comuns a todos os funcionários e prestadores de serviço que estão autorizados a tratar com a imprensa em nome da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA: agir de maneira transparente e ética, mantendo as relações orientadas pela veracidade das informações, respeitando a imprensa, reconhecendo que ela pode ser um meio importante para a difusão dos valores da empresa.

São critérios de conduta de todos prestadores de serviços, terceirizados, parceiros comerciais e fornecedores contratados pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA a serem observados em todas as suas relações: zelar pela segurança dos dados e informações confidenciais das pessoas físicas e jurídicas, na forma física ou digital, adotando as devidas precauções contidas na Lei Geral de Proteção de Dados para mantê-las em sigilo; nunca disponibilizar informações confidenciais da empresa para qualquer fim; celebrar, se solicitado pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, termo de confidencialidade (NDA) no caso de troca de informações confidencias; garantir que o objeto da contratação não tenha chances de ser utilizado para práticas ilícitas, se afastando de práticas antiéticas e ilegais; realizar pagamentos somente para fins comerciais e legítimos e autorizados por lei; manter normas e procedimentos que garantam processos livres de práticas antiéticas e ilegais; rejeitar e não oferecer qualquer pagamento ou vantagem indevida, como propina e suborno, por qualquer motivo, que visem à celebração, manutenção ou garantia de relacionamentos contratuais e de negócios com a RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, ou para a mesma; atuar com as mesmas condutas éticas da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, e a gestão orientada por atitudes dignas e íntegras representadas pelo cumprimento de exigências legais; abominar práticas comerciais enganosas, desleais e fraudulentas; cumprir as normas internas da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, conhecendo e aplicando os princípios, valores, regras de conduta e estabelecidas neste Código; cumprir as cláusulas do contrato firmado entre as partes, evitando qualquer tipo de interação que configure conflito de interesse; rejeitar a utilização de mão-de-obra infantil, trabalho escravo e assemelhados que possam ser consideradas violação aos direitos humanos.

As violações aos princípios éticos contidos neste Código devem ser analisadas com vistas a evitar a reincidência, antecipar repercussões e administrar consequências, através do programa de integridade e ferramentas do Compliance Trabalhista.

Todos os destinatários deste Código que tiverem dúvidas ou considerar necessário comunicar uma preocupação ou violação dos princípios e critérios de conduta nele estabelecidos deve fazê-lo utilizando-se do Canal de Denúncia disponibilizado pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA.

Qualquer denúncia será apurada e aquelas que tiverem uma base fundamentada serão conduzidas e serão aplicadas as diligências cabíveis

A RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, empreenderá todos os esforços para que não aconteça qualquer forma de retaliação contra o denunciante, visto ser as denúncias anônimas, independentemente do resultado da apuração

O tratamento de toda denúncia será realizado sob a estrita confidencialidade exigida e caso a apuração resulte na necessidade de aplicação de uma medida punitiva, a RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, cuidará para que essa medida seja tomada alicerçada nos princípios constitucionais trabalhistas.

O presente Código é válido por tempo indeterminado, a partir de sua divulgação e aplicável a <>RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA em todas as localidades em que ela tiver sede ou algum tipo de empreendimento, seja de forma presencial ou online.

Todos os destinatários deste Código têm o dever de difundi-lo, denunciando eventuais violações ao mesmo.

A partir da implementação e publicidade deste Código, e em todas as suas revisões, todos os destinatários têm a obrigação de assinar uma declaração atestando que leram cada versão deste Código de Conduta Ética.

Todos os destinatários têm o dever de seguir e denunciar eventuais infrações às disposições deste Código.

Todos os contratos celebrados pela RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA com terceiros devem conter cláusula referente ao compromisso de aderência aos princípios e critérios de conduta inscritos neste Código.

Os destinatários deste Código que tenham dúvidas e incertezas sobre as disposições dele devem procurar o seu gestor imediato ou, na impossibilidade, quando necessário, deverá recorrer aos canais de denúncia da RACIOCÍNIO CLÍNICO VET CURSOS E TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA